Política de reembolso

Reembolso transparente e seguro

Na TicketZa, garantimos um processo transparente e seguro para reembolso de ingressos, respeitando os direitos do consumidor e utilizando nossa tecnologia para validar cancelamentos.

Prazo para solicitação

Até 7 dias corridos da data da compra.

Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante: não processamos reembolsos solicitados nas 48 horas que antecedem o evento ou após sua realização.

Formas de pagamento

Como o estorno chega até você, por método.

Cartão de crédito

Estorno aparece em 1 a 2 faturas, dependendo da data de fechamento.

PIX

Retorno à conta de origem em até 7 dias úteis.

Processo simplificado

Solicite seu reembolso diretamente pelo site da TicketZa:

  1. 1
    Acesse seus ingressos

    Entre na sua conta e vá em "Meus ingressos".

  2. 2
    Selecione o pedido

    Escolha o pedido que deseja reembolsar.

  3. 3
    Confirme o cancelamento

    Clique em "Pedir reembolso" e confirme. A análise é imediata e o estorno entra no fluxo conforme o método de pagamento.

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Dúvidas? Fale com a gente em suporte@ticketza.com.br.